● Zeuge während der Produktion
Anfertigen von Bildern der in Bearbeitung befindlichen Geräte und des fertigen Produkts für den Kunden als Zeuge, um den Zustand der Geräte besser zu verstehen.
● Inspektion nach der Produktion
Alle von „BOTH“ zugelassenen Produkte müssen Prüfungen der elektrischen Spannungsbeständigkeit, der Glasinnenspannung, der Temperaturkontrollgenauigkeit, des Betriebsgeräuschs, der Dichtungsleistung, des Sicherheitsschutzes und der Inbetriebnahme durchlaufen.
● Pünktliche Lieferung
Liefern Sie pünktlich zur Ausrüstung und machen Sie während des Ladens Fotos, damit Sie Ihre Ausrüstung „aus der Ferne überwachen“ können.
● Installation und Schulung
„BEIDE“ bieten Online-Anleitungen oder nehmen das Live-Video für Installation und Schulung auf. Die kommerzielle Produktionslinie muss vor Ort von unserem Chefingenieur installiert und geschult werden.
● Kundendiensthandbuch und Wartungsanleitung
„BOTH“ bietet kostenlose Beratung zum Gerätebetrieb. Wir helfen Ihnen, die Arbeitseffizienz zu verbessern und die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.
● Reparaturunterstützung und Garantiezeit
Für alle verkauften Geräte stellt „BOTH“ umfangreiche Ersatzteile zur Verfügung und bietet einen 13-monatigen Reparatur- oder Teileaustauschservice für das gesamte Gerät. (Glaszubehör der Gesamteinheit fällt nicht unter die Garantie).
Vor 3 Jahren kaufte ein Kunde aus Uruguay die Kurzweg-Destillationsmaschine von „BOTH“, unserem Kundendienst, einschließlich der Anleitung für Installation und Betrieb.
Solche Dienstleistungen sind nicht einzigartig, ein Kunde aus Südafrika hat vor drei bis drei Jahren die Kurzweg-Destillationsmaschine von „BOTH“ gekauft. Sie hat Schwierigkeiten, als sie versucht, den Hauptkörper der Destillation auszutauschen. Wir haben ein Video aufgenommen, um unsere Hilfe anzubieten, und schließlich ist die Maschine wieder normal funktionsfähig.
Der erste Kernwert von „BEIDE“ ist „Erreichen und Verbessern für unsere Kunden“.
