● Zeuge während der Produktion
Machen Sie Fotos von der Ausrüstung im Betrieb und vom fertigen Produkt und zeigen Sie es dem Kunden als Zeuge, um den Zustand der Ausrüstung besser zu verstehen.
● Inspektion nach der Produktion
Alle von „BOTH“ zugelassenen Produkte müssen Prüfungen hinsichtlich elektrischer Spannungsbeständigkeit, innerer Glasspannung, Genauigkeit der Temperaturregelung, Betriebsgeräuschen, Dichtungsleistung, Sicherheitsschutz und Inbetriebnahme durchlaufen.
● Pünktliche Lieferung
Liefern Sie pünktlich an die Anlage und machen Sie während des Ladens Fotos, damit Sie Ihre Anlage „fernüberwachen“ können.
● Installation und Schulung
„BOTH“ bietet eine Online-Anleitung oder ein Live-Video zur Installation und Schulung an. Für kommerzielle Produktionslinien ist eine Installation und Schulung vor Ort durch unseren Chefingenieur erforderlich.
● Kundendiensthandbuch und Wartungsanleitung
„BOTH“ bietet kostenlose Anleitungen zur Gerätebedienung. Wir helfen Ihnen, die Arbeitseffizienz zu verbessern und die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.
● Reparatursupport und Garantiezeit
Für alle verkauften Geräte liefert „BOTH“ umfangreiche Ersatzteile und bietet 13 Monate Reparatur- oder Teileaustauschservice für die gesamte Einheit. (Glaszubehör der Einheit fällt nicht unter die Garantie.)
Vor 3 Jahren kaufte ein Kunde aus Uruguay die Kurzweg-Destillationsmaschine von „BOTH“, unserem Kundendienst einschließlich der Anleitung zur Installation und Bedienung.
Solche Dienstleistungen sind nicht einzigartig. Eine Kundin aus Südafrika kaufte vor drei Jahren die Kurzweg-Destillationsmaschine von „BOTH“. Sie hatte Schwierigkeiten beim Austausch des Destillationskörpers. Wir boten unsere Hilfe per Video an, und schließlich funktionierte die Maschine wieder normal.
Der erste der „BOTH“-Kernwerte lautet „Für unsere Kunden etwas erreichen und verbessern.“
