● Zeuge während der Produktion
Fotos der Anlagen während des Produktionsprozesses und des fertigen Produkts werden dem Kunden zur Verfügung gestellt, um ihm als Zeuge den Zustand der Anlagen besser verständlich zu machen.
● Inspektion nach der Produktion
Alle von „BOTH“ zugelassenen Produkte müssen Prüfungen hinsichtlich elektrischer Spannungsfestigkeit, innerer Glasspannung, Genauigkeit der Temperaturregelung, Betriebsgeräusch, Dichtungsleistung, Sicherheitsschutz und Inbetriebnahme durchlaufen.
● Pünktliche Lieferung
Liefern Sie pünktlich an die Geräte und machen Sie während des Beladens Fotos, damit Sie Ihre Geräte „aus der Ferne überwachen“ können.
● Installation & Schulung
Beide Optionen bieten eine Online-Anleitung oder ein Live-Video für Installation und Schulung. Für die kommerzielle Produktionslinie ist eine Installation und Schulung vor Ort durch unseren Chefingenieur erforderlich.
● Kundendiensthandbuch & Wartungsanleitung
„BEIDE“ bieten kostenlose Beratung zur Gerätebedienung an. Wir helfen Ihnen, die Arbeitseffizienz zu steigern und die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.
● Reparatursupport & Garantiezeit
Für alle verkauften Geräte bietet „BOTH“ ein umfangreiches Ersatzteillager und einen 13-monatigen Reparatur- oder Teileaustauschservice für das Gesamtgerät. (Glaszubehör des Gesamtgeräts ist nicht von der Garantie abgedeckt).
Vor 3 Jahren kaufte ein Kunde aus Uruguay die Kurzwegdestillationsanlage von „BOTH“, inklusive Kundendienst und Installations- und Bedienungsanleitung.
Solche Serviceleistungen sind nicht ungewöhnlich. Eine Kundin aus Südafrika kaufte vor drei Jahren eine Kurzwegdestillationsanlage von „BOTH“. Beim Austausch des Destillierapparats hatte sie Schwierigkeiten. Wir filmten den Vorgang, um unsere Hilfe anzubieten, und schließlich funktionierte die Anlage wieder einwandfrei.
Der erste der beiden Kernwerte lautet: „Für unsere Kunden etwas erreichen und verbessern“.
